FAQ

Ich würde gerne Ihren Katalog bestellen, wo kann ich dies tun?

Gerne senden wir ihnen unseren aktuellen Katalog kostenfrei per Post zu. Bitte füllen Sie hierzu das entsprechende Kontaktformular aus.

Wie hoch sind die Versandkosten für die Artikel, die ich gerne bestellen würde?

Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie hier.
TIPP: Alternativ können Sie auch im Shop die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Die Versandkosten werden im Warenkorb separat aufgeführt.
Vorteil: Ihre Bestellung wäre anschließend mit wenigen Klicks abgeschlossen 😉.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Warenversand erfolgt (je nach Verfügbarkeit und ausgewählter Zahlungsart) unmittelbar nach Zahlungseingang.
Nach dem Versand erfolgt die Zustellung durch Spedition oder Paketdienst innerhalb der nächsten 2-3 Werktage (Mo.-Fr. / nicht an Feiertagen).

Ich habe bei Anlieferung leider kaputte Gläser erhalten. Was soll ich tun?

In diesem Fall bitten wir Sie das Paket dennoch in Empfang zu nehmen.
Wichtig! Bitte dokumentieren und fotografieren Sie die defekten Produkte unmittelbar nach erhalt. Damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das Retoure/Reklamation-Formular vollständig aus und fügen Sie die entsprechenden Bilder hinzu. Im Normalfall können die beschädigten Artikel durch eine Ersatzlieferung von uns ausgeglichen werden. Andernfalls werden wir schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Ich habe den falschen Artikel bestellt! Was soll ich tun?

In dem Fall ist der Vorgang ähnlich des der defekten Ware. Füllen Sie hierzu das Retoure/Reklamation-Formular vollständig aus. Die Fracht- und Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer!

WICHTIG!!!
Bitte verpacken Sie die Ware wieder sicher und stabil (nahezu so wie sie diese von uns erhalten haben). Die einzelnen kleinen Karton in einen großen Umkarton mit entsprechendem Füllmaterial. Im besten Fall verwenden Sie die gleiche Versandverpackung.

Für Schäden, welche durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können nicht gutgeschrieben werden!

Kann ich auch als Unternehmen aus dem Ausland bestellen?

Selbestverstänldich. 😊

Hierzu empfehlen wir Ihnen uns vor Ihrer Bestellung eine schriftliche Anfrage per Email zuzusenden.

Folgende Daten werden benötigt:

Liefer- und Rechnungsadresse:
Firma (mit Rechtsform)
Inhaber / Ansprechpartner
Straße mit Hausnummer
Postcode (PLZ) mit Ort / Stadt / Land
Umsatzsteueridentnummer / EORI-Nr.: des Unternehmens
Tel. Nr. + Email-Adresse
Ggf. zwecks Anlieferung noch Name, Telefon-Nr.: und Email-Adresse des Ansprechpartners vor Ort

Da je nach Menge, Gewicht und Region / Land die Versandkosten der Spedition oder Paketdienstes sehr stark variieren, erstellen wir Ihnen mit Ihren Angaben ein aktuelles Angebot weiteren Infos.